Développer son empathie : Se mettre à la place de l'autre pour comprendre et anticiper ses émotions et réactions

Qu'est-ce que l'empathie&nbsp.? pourquoi ses effets sont-ils si bénéfiques sur l'autre&nbsp.? En quoi se distingue-t-elle de la sympathie&nbsp.? Pourquoi certaines personnes sont-elles plus empathiques que d'autres&nbsp.? comment repérer en situation son degré d'empathie&nbsp.? Comment développer sa perception et mieux cerner l'état émotionnel de son interlocuteur&nbsp.? Comment déjouer ses réactions négatives en anticipant sa "souffrance" et en l'aidant à s'exprimer&nbsp.? Comment saisir l'origine d'une émotion et la prévoir&nbsp.? Comment mieux se connaître et savoir agir sur soi pour être plus empathique&nbsp.?Complet et à mi-chemin entre des principes concrets pour l'action et le développement personnel, ce livre s'adresse à tous, mais surtout aux professionnels dont le métier ou le contexte particulier nécessite de mieux comprendre et de mieux savoir "gérer" les émotions d'autrui&nbsp.: managers, responsables de la fonction RH, consultants, commerciaux, professions médicales et sociales...]>