Communication et organisation : Une introduction

Qui n’a jamais entendu dire qu’une organisation souffrait d’un « manque de communication » ou qu’une équipe devait « apprendre à mieux communiquer » ? Ces expressions, aussi banales soient-elles, traduisent de réels enjeux liés au rôle clé que joue la communication dans toute forme organisée. Pour s’organiser, c’est-à-dire pour agir collectivement d’une manière minimalement coordonnée et efficace, il faut, en effet, pouvoir communiquer les uns avec les autres afin, entre autres, de partager des informations, convaincre les autres du bien- fondé de notre position, ou encore définir des priorités collectives. Alors que la communication est souvent comprise comme relevant seulement du service des communications d’une organisation, ce manuel montre qu’en fait, il ne peut y avoir d’organisation sans communication. Autrement dit, la communication doit être comprise comme constitutive, c’est-à-dire, essentielle à tout processus organisationnel. Afin d’examiner les tenants et aboutissants de cette thèse originale, les chapitres de ce manuel proposent d’aborder des thèmes classiques du monde organisationnel en mettant de l’avant, à chaque fois, leur dimension communicationnelle. Qu’on parle de culture ou d’identité organisationnelle, de leadership ou de résistance, de collaboration ou de gestion de crise, l’ambition est toujours de montrer comment ces phénomènes et ces pratiques peuvent être repensés en mettant, en particulier, l’échange et l’interaction au coeur de tous ces processus. Au final, ce manuel invite ses lecteurs et ses lectrices à penser la communication au-delà de la simple transmission d’informations en faisant la promotion d’une vision beaucoup plus dialogique de l’organisation.