Pratique et basé sur l'expérience, ce guide opérationnel complet présente en fiches les outils performants et indispensables au responsable commercial. Cette boîte à outils lui permettra de connaître toutes les clés du métier au quotidien pour mener à bien une négociation, animer une équipe ou mobiliser ses connaissances selon la situation rencontrée.Connaître les savoir-faire spécifiques à ce métier .: communiquer, questionner, accueillir des objections.Avoir les clés pour devenir un bon négociateur .: les dimensions comportementale, marketing et stratégique.Délimiter son périmètre de vente .: l'ouverture et la découverte des besoins client.Emporter la décision en améliorant l'argumentation, la valorisation et la conclusion de sa proposition.Développer la dimension managériale .: recruter, motiver, orienter ses collaborateurs et suivre leur activité.]>
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